Valores Corporativos: La Esencia de tu Empresa

En el dinámico mundo empresarial actual, las organizaciones buscan constantemente formas de destacarse, atraer y retener a los mejores talentos, y fomentar un ambiente de trabajo donde la colaboración y la productividad florezcan. Una de las herramientas más poderosas y a menudo subestimadas para lograrlo es el desarrollo de valores corporativos sólidos. Estos no son meras frases decorativas, sino la columna vertebral filosófica que guía cada decisión, interacción y objetivo dentro de una compañía. Son la brújula que orienta a los equipos hacia un propósito común y una forma de trabajar que resuena con todos sus miembros.

¿Qué son los Valores Corporativos?

Los valores corporativos son los principios fundamentales y la esencia filosófica que definen cómo una empresa opera, cómo sus empleados interactúan entre sí y cómo se cuida el bienestar de todos. Son el conjunto de creencias compartidas que marcan el tono para la colaboración, la responsabilidad y la toma de decisiones dentro de la organización. Cuando se elaboran de manera efectiva, estos valores actúan como faros en la oscuridad, guiando a los empleados en su día a día y en la consecución de los objetivos empresariales.

Estos principios no solo impactan la forma interna de trabajar, sino que también pueden influir directamente en la retención y la satisfacción de los empleados. Al proporcionar una orientación clara sobre cómo deben tratarse y cómo deben esperar ser tratados, los valores corporativos sólidos pueden generar motivación, hacer que los empleados se sientan valorados y, en última instancia, alinear a todo el equipo en torno a una visión compartida de éxito.

¿Por qué los Valores Corporativos son Cruciales?

La importancia de los valores corporativos va mucho más allá de una simple declaración en la página 'Quiénes somos' de una empresa. Son un activo estratégico que genera beneficios tangibles. Estudios recientes demuestran que una parte significativa de los profesionales (hasta un 71%) estaría dispuesta a aceptar un salario menor si trabajaran para una empresa cuya misión y valores compartieran. Esto subraya la profunda conexión emocional y profesional que los empleados buscan con su lugar de trabajo.

Los valores corporativos bien definidos y aplicados tienen un impacto multifacético:

• Generan una cultura corporativa saludable y cohesiva.
• Establecen estándares claros para la colaboración entre diferentes departamentos y equipos.
• Aumentan significativamente la participación y el compromiso de los empleados.
• Mejoran la retención del personal al fomentar un sentido de pertenencia y propósito.
• Ofrecen a los miembros del equipo un propósito compartido y un objetivo común, alineando esfuerzos.
• Empoderan a los empleados para la toma de decisiones, al proporcionar un marco ético y conductual.
• Brindan el marco necesario para que se trabaje mejor en equipo, fomentando la confianza y el respeto mutuo.

El Enfoque de Asana: Construyendo Valores desde Adentro

En Asana, la cultura corporativa se aborda con la misma seriedad y dedicación que el desarrollo de sus productos. Reconocen que crear una cultura efectiva requiere tiempo, esfuerzo e inversión continuos. Los valores corporativos no son algo que se establece una vez y se olvida; son filosofías vivas que se revisan y confirman constantemente para asegurar su máxima relevancia para el equipo. Son la base para una cultura corporativa sana, mucho más que simples palabras en un póster motivacional.

Como señaló Sonja Gittens Ottley, directora de Diversidad e Inclusión de Asana, "Juntos estamos construyendo una mejor forma de trabajar y demostrando al mundo que es posible crear tanto un producto como una cultura corporativa que promueva la transparencia, la confianza y la inclusión."

Para crear valores corporativos sólidos, es fundamental la aceptación y el aporte de todos los miembros del equipo. Por ello, cuando Asana renovó sus valores hace algunos años, el proceso no fue liderado por el equipo ejecutivo, sino por los propios integrantes de la organización. Este enfoque colaborativo aseguró que los valores reflejaran verdaderamente lo que más importaba a la gente. Finalmente, llegaron a los siguientes nueve valores:

Los Nueve Pilares de Asana:

• La Misión: Ser personas movilizadas por objetivos, dedicadas a ofrecer más de lo imaginado, conectando con el origen de por qué se desarrolla Asana.
• Hacer Grandes Cosas, Más Rápido: Comprometerse con la excelencia y la rapidez, sin sacrificar una cualidad por la otra.
• Claridad: Garantizar que los equipos sepan quién hace qué, para cuándo y por qué, para que todos se sientan libres de lograr los mejores resultados.
• Cocreación: Reconocer que los grandes logros son el resultado de la colaboración, dejando a un lado los egos y trabajando con empatía y confianza.
• Asignar y Asumir Responsabilidades: Tomar los compromisos con integridad, aprovechando oportunidades y reconociendo prioridades, aceptando responsabilidad plena.
• Atención Consciente: Centrarse en el presente, reflexionar e integrar saberes para aprender colectivamente y mejorar continuamente.
• Descartar que Solamente se Pueda Elegir entre Dos Alternativas: Ser curiosos, creativos y abiertos a nuevas perspectivas, buscando una tercera opción que incluya ambas verdades.
• Sé Auténtico (Contigo Mismo y con los Demás): Reconocer que los mejores trabajos nacen de la autenticidad, creando un entorno inclusivo donde todos se sientan seguros.
• Actitud Emotiva (Heartitude): Aceptar e incorporar lo que nos hace humanos, dedicando tiempo al juego, la diversión y la creación de experiencias significativas.

Claves para Desarrollar Valores Corporativos Efectivos

Si estás en el proceso de definir o actualizar los valores de tu empresa, es crucial considerar ciertos elementos para asegurar que sean acertados y tengan un impacto real. Aquí te compartimos cinco datos a tener en cuenta:

1. Adapta los valores esenciales a la cultura de tu empresa.

Es tentador observar los valores de otras empresas exitosas y querer replicarlos. Sin embargo, los valores de tu empresa deben ser exclusivos y reflejar aquello que es verdaderamente único y valorado en tu organización. No son un "talla única"; deben ser hechos a medida para que resuenen auténticamente con tu equipo y su forma de ser.

2. Básalos en valores reales.

En última instancia, los valores de la empresa representan un conjunto de principios esenciales que deseas que tus empleados incorporen en su trabajo diario. Al definir estos valores, piensa en los elementos que son más importantes y significativos para tu equipo. Esto podría incluir conceptos como la curiosidad, la honestidad, la confianza, la transparencia, la innovación o la resiliencia, por nombrar algunos.

3. Gana la aceptación del equipo.

Como lo demuestra el ejemplo de Asana, la cocreación es clave. La mejor manera de identificar los valores corporativos esenciales es pensándolos en grupo. En lugar de imponerlos desde la dirección, considera organizar sesiones de lluvia de ideas con todo el equipo. Involucrar a los empleados en el proceso de creación no solo ganará su aceptación automática, sino que también mejorará el ánimo y la identificación con la empresa, haciendo que los valores tengan un impacto mucho mayor.

4. Acepta lo excéntrico.

En línea con la adaptación a la cultura, no temas ser un poco "excéntrico" al definir tus valores, siempre y cuando esto refleje la singularidad de tu empresa. Si hay algo que diferencia a tu organización, abrázalo e intenta destacarlo en tus valores. Sin embargo, es importante que esta excentricidad sea auténtica y no forzada. Si tu organización es más conservadora por naturaleza y a tus empleados les gusta que sea así, forzar valores "excéntricos" podría generar un sentimiento de desconexión.

5. No exageres.

Para que los valores corporativos sean efectivos y puedan ponerse en práctica de manera consistente, es fundamental que sean fáciles de recordar y comprender. Evita crear demasiados valores o que sean excesivamente complejos y llenos de jerga técnica. Apunta a un número manejable, idealmente diez o menos, y utiliza un lenguaje simple y directo que todos puedan entender y aplicar en su día a día.

Inspiración en la Práctica: Ejemplos de Valores Corporativos

Antes de embarcarte en la redacción de tus propios valores, puede ser muy útil observar cómo algunas de las empresas más grandes y exitosas del mundo han definido los suyos. Hemos categorizado estos ejemplos para que puedas ver diferentes enfoques.

Valores Corporativos Singulares

Estos valores son únicos y a menudo solo tienen sentido dentro del contexto de la empresa. Pueden incluir juegos de palabras, referencias internas o alusiones a funciones específicas del producto.

Valores Corporativos Audaces

Este conjunto de valores tiende a ser personal, específico y, en ocasiones, incluso puede parecer controvertido si se sacan de contexto. Sin embargo, es precisamente esa audacia lo que los convierte en valores esenciales para la empresa que los adopta.

Valores Corporativos Tradicionales o Conservadores

Las empresas más consolidadas o con una trayectoria más tradicional a menudo tienen valores corporativos que son más simples, directos y menos "singulares" que los ejemplos anteriores. Esto no los hace mejores ni peores; simplemente reflejan la cultura y la identidad de esas organizaciones.

Preguntas Frecuentes sobre Valores Corporativos

Entender los valores corporativos puede generar varias preguntas. Aquí respondemos algunas de las más comunes:

¿Son los valores corporativos solo una moda pasajera?

No, en absoluto. Aunque el término pueda parecer moderno, el concepto de principios rectores ha existido en las organizaciones desde siempre. La diferencia es que ahora se les da un enfoque más estratégico y se reconoce su impacto directo en el rendimiento, la cultura y la retención de talento. Son una inversión a largo plazo para la salud y el éxito de una empresa.

¿Quién debe definir los valores de una empresa?

Si bien el liderazgo ejecutivo tiene un papel crucial en la aprobación y el modelado de los valores, la creación idealmente debería ser un proceso colaborativo. Involucrar a empleados de diferentes niveles y departamentos asegura que los valores sean auténticos, representativos de la cultura existente y que generen una mayor aceptación y compromiso por parte de todos.

¿Con qué frecuencia se deben revisar los valores corporativos?

Los valores corporativos no son estáticos. Aunque deben ser lo suficientemente atemporales como para perdurar, es recomendable revisarlos periódicamente, quizás cada pocos años o cuando la empresa experimenta cambios significativos (crecimiento rápido, fusiones, cambios en el mercado). Esto asegura que sigan siendo relevantes y reflejen la evolución de la organización.

¿Pueden cambiar los valores corporativos con el tiempo?

Sí, pueden y a menudo deben cambiar. A medida que una empresa crece, se adapta a nuevos mercados, o su misión evoluciona, sus valores fundamentales pueden necesitar un ajuste para seguir siendo pertinentes. Lo importante es que cualquier cambio se haga de manera intencional, transparente y con la participación de la gente.

¿Qué pasa si los empleados no se identifican con los valores?

Si los empleados no se identifican con los valores, estos pierden su propósito. Esto puede llevar a baja moral, falta de compromiso, alta rotación y una cultura disfuncional. Es crucial comunicar los valores claramente, modelarlos desde el liderazgo y, lo más importante, vivirlos a diario. Si hay una desconexión, es una señal de que los valores no son auténticos, no están bien comunicados o no se están aplicando consistentemente.

Más allá de la Definición: La Implementación Continua

Definir los valores corporativos es solo el punto de partida. Una cultura corporativa vibrante y de alto rendimiento no surge orgánicamente; requiere un compromiso continuo para establecer y mantener las normas grupales y de los equipos en toda la organización. Como bien señala Anna Binder, jefa de Operaciones de Personal de Asana, "Las culturas de alto rendimiento no nacen de forma orgánica, sino que están pensadas, planificadas y desarrolladas con el compromiso y la voluntad de todos."

La verdadera prueba de los valores corporativos radica en su aplicación diaria. Deben ser integrados en los procesos de contratación, en la evaluación del desempeño, en la toma de decisiones estratégicas y en la forma en que se celebra el éxito y se aprende de los desafíos. Solo así se convierten en una fuerza viva que impulsa a la empresa hacia adelante, creando un entorno donde los empleados no solo trabajan, sino que prosperan y se sienten parte de algo más grande.

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